Políticas de Trocas e Devoluções
Nosso compromisso é proporcionar a melhor experiência de compra para nossos clientes. Desenvolvemos uma política de trocas e devoluções com o objetivo de garantir transparência e facilitar o processo em situações que demandam a troca ou devolução de produtos.
Condições Gerais
Aceitamos solicitações de troca ou devolução dentro de 7 dias a partir da data de recebimento do produto. Os produtos devem ser devolvidos em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhados de todos os acessórios.
Processo de Solicitação
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco através do e-mail suporte@ideamix.com.br. Por favor, forneça detalhes do pedido, número do pedido e motivo da troca ou devolução. Avaliaremos a solicitação e forneceremos instruções sobre os próximos passos.
Trocas
As trocas estão sujeitas à disponibilidade de estoque. Caso o produto desejado não esteja disponível, ofereceremos alternativas ou emitiremos um vale-compras no valor do produto devolvido.
Devoluções por Defeito ou Erro no Envio
Em caso de produto defeituoso ou erro no envio, ofereceremos a troca por um produto idêntico ou o reembolso integral. A loja será responsável pelo pagamento do custo de frete para devolver o item.
Devoluções por Desistência ou Insatisfação
Caso a devolução seja motivada por desistência ou insatisfação do cliente, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente. O reembolso será processado após a análise e aprovação do estado do produto devolvido.
Prazo de Reembolso
O reembolso será efetuado dentro de 15 dias úteis após a aprovação da devolução. Para mais informações sobre reembolsos, consulte nossa página completa de Política de Reembolso.
ATENDIMENTO AO CLIENTE
E-mail: suporte@ideamix.com.br
Telefone: +55 (61) 98441-1804